De cate ori ai vrut sa trimiti un colet celor dragi si te-ai razgandit crezand ca ar putea sa dureze o vesnicie sau sa se piarda pe drum? De acum nu trebuie sa-ti mai faci griji, cu noi coletaria cu autocarul este sigura si iti oferim sfaturi care sa te ajute inainte de a trimite un pachet.
Stim ca tot ce iti doresti e ca lucrurile si bunatatile pe care le pregatesti cu atat de multa atentie sa ajunga la destinatie in siguranta. De accea, realizam coletaria cu autocarul avand doua valori temeinice in minte: respectul fata de tine, clientul nostru, si siguranta bunurilor pe care le trimiti departe, cu gandul la oamenii pe care ii iubesti.
Ne dorim sa vedem fericire pe chipurile celor care primesc coletele de la noi si sa iti satisfacem nevoia de a avea un serviciu de coletarie cu autocarul de incredere. Am incercat sa simplificam pasii pe care trebuie sa ii parcurgem impreuna pentru ca atat tu, cat si noi, sa avem o experienta placuta atunci cand vine vorba de serviciul de coletarie cu autocarul.
Ce ar trebui sa stii inainte sa apelezi la coletaria cu autocarul?
Doua lucruri esentiale sunt continutul pachetului si impachetarea acestuia. Alte aspecte care te-ar putea interesa sunt timpul de livrare, tarifele si situatiile neprevazute.
Nu iti face griji, iti vom oferi raspunsuri pentru toate intrebarile tale despre coletaria cu autocarul in cele ce urmeaza!
Ce am voie sa includ in colet?
Mereu cand ne gandim la cei dragi, ne-am dori sa includem intr-un singur pachet tot ce avem in casa, tot ce le-ar putea lipsi sau cadouri cu care sa-i surprindem. E minunat ca vrei sa-i bucuri cu de toate!
Nu uita, insa, sa verifici legislatia tarii spre care trimiti pachetul pentru restrictiile la produse alimentare, alcoolice sau medicamentoase. Altfel, in special cand trimiti un pachet peste hotare, s-ar putea ca acesta sa nu treaca de controlul vamal. Deschiderea si retinerea continutului coletului va fi inevitabila in conditiile si procedura prevazute de lege.
Tine cont si de cateva dintre restrictiile companiei care presteaza serviciul postal. Noi nu vom prelua bunuri ale caror transport e interzis prin lege, precum substante explozive, toxice, inflamabile, droguri, arme sau munitii.
Cum trebuie sa impachetez coletul?
Cel mai simplu e sa retii 2 pasi pe care sa ii repeti mereu cand vrei sa trimiti un colet.
-
Primul pas este impachetarea
Coletul trebuie sa fie acoperit complet cu un invelis opac prin care nu se poate vedea continutul. Inveleste si bunurile fragile din interior! Asigura-te ca ai acoperit interiorul si exteriorul acestora intr-un material antisoc, cum ar fi polistirenul, talasul sau hartie mai groasa.
Cand vine vorba de impachetare iti recomandam sa tii cont si de dimenisiunile coletului.
Pentru colete, acceptam un maximum de 50 cm X 70 cm X 120 cm si greutatea de 50 de kg. Pentru colete mai mari, ne poti contacta pentru a discuta despre oferte.
Vrei sa trimiti doar documente? Vom avea grija sa ajunga in forma ideala daca le incluzi intr-un plic de format A4, adica de 210 mm X 297 mm.
-
Al doilea pas este scrierea datelor destinatarului pe ambalajul coletului
E foarte simplu! Treci numele si prenumele persoanei fizice sau denumirea persoanei juridice, apoi adresa completa de livrare. Adaugarea codului postal si a numarului de telefon al destinatarului va reduce, de asemenea, multe batai de cap!
Acum ca pachetul este pregatit pentru coletaria cu autocarul, sa vorbim putin despre timpul de livrare, tarife si situatii neprevazute.
In cat timp va ajunge coletul meu la destinatar?
Timpul pare ca sta in loc atunci cand astepti ceva de la cei dragi, nu? Promisiunea noastra e sa facem mereu tot posibilul sa livram pachetele tale la timp. Cand nu reusim, iti vom restitui integral banii achitati pentru coletaria cu autocarul.
Daca vrei sa trimiti un pachet in Romania, ne vom asigura ca ajunge la destinatar in maxim 5 zile lucratoare de la preluare. In afara tarii, vom livra coletele in maxim 10 zile lucratoare de la preluare.
Cum va ajunge coletul in posesia destinatarului?
Predam pachetul direct destinatarului sau unei persoane imputernicite de acesta la adresa prestabilita. Atunci cand exista o cutie postala adecvata, putem sa lasam pachetul in ea daca destinatarul nu este prezent.
A aparut o situatie neprevazuta si destinatarul nu a fost gasit la adresa? Nu-ti face griji, ii vom lasa un aviz pentru ca acesta sa ridice coletul in 5 zile lucratoare din punctul de contact deservit de personalul nostru. Dupa 9 luni in care nu revendica nimeni pachetul, acesta va trece in proprietatea noastra.
Cat costa sa trimit un pachet prin coletaria cu autocarul?
Serviciul nostru de coletarie cu autocarul se desfasoara in 8 tari, inclusiv Romania, iar preturile difera in functie de destinatie. Pentru serviciul de coletarie international, preturile sunt intre 20-30 euro/ colet de 20 kg.
Afla mai multe despre tarifele pentru destinatia care te intereseaza aici!
Cum gestionati situatiile neprevazute?
Dupa cum am spus inca de la inceput, serviciile noastre urmaresc siguranta si respectul. Totusi, uneori pot aparea situatii mai putin placute, cum ar fi deteriorarea partiala/ totala, furtul sau pierderea coletului.
In astfel de cazuri, suntem deschisi spre solutionarea amiabila si ne asumam responsabilitatea atunci cand gresim. Cateva dintre modurile in care gestionam aceste situatii sunt despagubirile.
-
Despagubiri
Pentru serviciul de coletarie intern, iti restituim de 10 ori tariful serviciului prestat in cazul unei situatii dintre cele mentionate mai sus. Pentru serviciul international, ne asumam raspunderea dupa acordurile internationale din domeniul postal la care adera Romania.
Atunci cand are loc o situatie neprevazuta, te rugam sa mentionezi problema observata la primirea coletului, astfel vom putea sa o solutionam cat mai repede. In urma preluarii fara obiectii a coletului, nu ne vom mai asuma responsabilitatea pentru ce s-a intamplat ulterior.
Orice reclamatie pe care vei vrea sa o inaintezi trebuie trimisa in maximum 6 luni de la depunerea coletului, iar termenul pentru rezolvarea acesteia va fi de 3 luni. Te vom despagubi in 30 de zile daca reclamatia ta este solutionata favorabil.
Te invitam sa afli mai multe despre astfel de situatii aici.
Mai ai nelamuriri despre coletaria cu autocarul?
Iti raspundem cu drag la orice intrebare aici. Si daca tot e sezonul de facut provizii pentru iarna, cui vei trimite primul colet cu bunatatile din camara de toamna?